KLÍČOVÍ ZÁKAZNÍCI A PÉČE O NĚ

Autor:

Burnett Ken

Nakladatel:

Computer Press

Vydáno:

2002

Popis:

Publikace je určena pro všechny ředitele podniků, obchodní ředitele, ředitele marketingu, prodeje, zákaznických oddělení, pro všechny řídící pracovníky. Najdou v ní metody, postupy a rady, jak prakticky realizovat tzv. koncepci řízení vztahů s klíčovými zákazníky (KCRM). Mimo jiné nabízí: ˇ jak definovat potenciální klíčové zákazníky, jak je vybírat a jak k nim proniknout ˇ jak určovat priority v závažných prodejních snahách a smluvních nabídkách ˇ jak vytvořit strukturu organizace zaměřené na zákazníka ˇ jak vytvořit plán strategického prodeje a rozvoje klíčových zákazníků ˇ jak organizovat informační systémy týkající se klíčových zákazníků ˇ jak analyzovat ziskovost klíčových zákazníků ˇ jak efektivně jednat s profesionálními kupujícími (nákupčími) ˇ cvičení zaměřená na sebehodnocení, která pomohou identifikovat a ujasnit jednotlivé oblasti koncepce KCRM v konkrétním prostředí vašeho podniku.

Cena:

627,00 Kč