UMĚNÍ PŘESVĚDČIVÉ KOMUNIKACE - JAK OVLIVŇOVAT NÁZORY, POSTOJE A ČINY DRUHÝCH

Autor:

Borg James

Nakladatel:

Grada

Vydáno:

10/2007

Popis:

Anotace
V této velmi praktické a čtivé knížce najdete špičková pravidla, rady a příklady, jak krok za krokem výrazně zlepšit své přesvědčovací schopnosti, jak v každé situaci najít správná slova, jak rozumět řeči těla ostatních a působit svou neverbální komunikací, jak přesvědčivě jednat po telefonu a úspěšně vyjednávat, jak zacházet s různými typy lidí či co dělat, když se přesvědčování nedaří. Na řadě konkrétních příkladů si ověříte, že předkládané rady a tipy budou v praxi skutečně pracovat ve váš prospěch a pomohou vám dosáhnout vašich cílů. Umění komunikovat a jednat přesvědčivě je bezpochyby důležité pro každého, kdo potřebuje přesvědčit ostatní o svých názorech, záměrech, cílech - ať už v pracovním, nebo osobním životě. To znamená prakticky pro všechny.

184 stran.

O autorovi

James Borg vystudoval ekonomiku a psychologii. Jeho kariéra zahrnuje široké spektrum od reklamy, obchodu, marketingu, žurnalistiky až po psychologii pracovního prostředí. Věří, že osobní úspěch závisí na intuitivních dovednostech - na pochopení toho, co probíhá v mysli druhého člověka a také ve vaší vlastní. Díky svým dovednostem v této oblasti se stal jedním z nejmladších členů The Magic Circle, což je skupina zabývající se "myšlenkovými kouzly".

Z obsahu

Řekli o knize 9
O autorovi 10
Předmluva 11
Úvod 13
1. Síla přesvědčivosti: Jak empatie a upřímnost dokáží zázraky 15
Aristotelovo umění přesvědčivosti 16
Empatie 17
Upřímnost 18
2. Jak dobře naslouchat 21
Produktivní naslouchání 23
Slyším, co říkáš 24
Myslíme mnohem rychleji, než mluvíme 25
Nepřerušujte nikoho! 26
Nedokončujte věty druhých 26
"Přemlouvání" druhého člověka 27
Příliš časné nabízení rady 28
Parafrázování 29
3. Prosím pozor 33
Selhání pozornosti 35
Křivka udržení pozornosti 38
Posluchač nesouhlasí 39
Vizuální rušení 40
Jak zvládat neustálé rušení 40
Způsoby, jak získat více pozornosti 42
Změňte rozvržení míst k sezení, pokud je to možné 42
Vyhněte se přerušení 43
Řekněte, o čem budete mluvit 45
4. Věnujte pozornost řeči těla 47
Proč je "mimoverbální" komunikace důležitá? 49
Paraverbální komunikace 50
Pracuje pro vás, či proti vám? 50
Využití empatie k zachycení znaků řeči těla 52
Směj se, a celý svět... 53
Gesta 53
Vyhněte se negativním signálům řeči těla 55
Zkřížené ruce 56
Pozice vsedě 57
Další gesta 58
Prostorové vztahy 58
5. Kouzlo paměti 61
"Ach ano, dobře si to pamatuji..." 62
Smyslová paměť 63
Krátkodobá paměť 63
Dlouhodobá paměť 64
Kódování 65
Zapamatování si jmen 66
Zájem potěší 67
Vytváření asociací 68
Představování 69
Pravidlo jedna: Ujistěte se, že jste správně postřehli jméno 71
Pravidlo dvě: Pokud jste jméno postřehli, ujistěte se, že je máte spojené
se správnou tváří 72
Mnemotechnika 72
Důležitost jmen 73
Navštívenky jsou trumfy 73
Plané sliby? "To nemyslíte vážně!" 74
Zapamatování si čísel 77
Zapamatování si telefonních čísel 78
Důležitost paměti v řízení pozornosti 79
6. Ať slova pracují pro vás - síla psycholingvistiky 83
Volte svá slova pečlivě 85
Měřte dvakrát - řežte jednou 86
Předpokládání dělá z lidí osly 87
Otázky, otázky... 89
Pozor na slovíčko "proč" 90
Nebuďte negativní 90
Buďte přesvědčiví díky otevřené komunikaci 91
Rezolutní prohlášení 92
Přehánění 93
Donucování 94
Není to tak, jak říkáš 95
7. Telefonní telepatie 99
Začalo to telefonátem... 100
Kultivujte své chování při telefonování 101
Zvolte správný přístup 102
Obchodní hovory 103
První bod kontaktu 105
Umluvte ho 106
Na druhém konci linky 107
Načasování 110
Když má druhý člověk společnost 110
Představte se po telefonu 113
Domluva o schůzce 114
Méně je někdy více 115
8. Vyjednávání pro společné dobro 119
Psychologie vyjednávání 121
Vyjednávejte o zájmech a potřebách 123
Další techniky vyjednávání 124
Tipy na vyjednávání 126
Prostředí 127
Zasedací pořádek 128
Přehled jednání 128
Ustupování 129
Herní plán 130
Závěrem 131
9. Spektrum osobností 133
Identifikace a jednání s různými "typy" 134
Introverze a extroverze 135
Vnímání a intuice 137
Myšlení a cit 138
Tipy na ovlivnění různých typů 139
Typy, s nimiž se můžete setkat 141
"Jedeme dál - dejte mi minimum informací" 141
Agresivní: "Co je tady pro mě?" 143
Pečlivý a metodický 145
Přátelský: "Dáme si schůzku" 147
Přátelský: "Zkusím tě nachytat" 148
Jak to s vámi vypadá? 150
Mluví horempádem 150
Monotónní a skoupý na slovo 151
Příliš familiární 152
Sebevědomý a asertivní: "Je ve vašem zájmu, abyste se mnou mluvili" 153
10. Síla přesvědčivosti v akci 157
Jednání se sekretářkou / asistentkou 158
Situace 1 158
Situace 2 159
Domluvení schůzky 159
Situace 1 159
Situace 2 160
Setkání (první ze tří) 162
Situace 1 162
Situace 2 163
Druhé setkání 164
Situace 1 164
Situace 2 165
Třetí setkání 167
Situace 1 167
Situace 2 168
Příloha - vyhodnocení testů 172
Odpovědi 172
Kapitola 2 172
Kapitola 3 172
Kapitola 4 173
Kapitola 5 174
Kapitola 6 174
Kapitola 7 175
Kapitola 8 176
Výsledky 176
Doslov 177

Cena:

198,00 Kč