10165 – OBCHODNÍ DOVEDNOSTI V SOUČASNÉM EKONOMICKÉM PROSTŘEDÍ

Pro:

Určeno pro: Pokročilejší a zkušenější obchodníky, obchodní manažery a vedoucí pracovníky, kteří hledají cesty, jak překonat důsledky zpomalení ekonomiky, jak změnit chování, prostředky a způsoby prodeje a pružně reagovat na změnu trhu. Schopní mají možnosti otevřené jako nikdy dříve!

Cíl:

Seminář je zaměřen na posílení sebedůvěry a rozvoj prodejních dovedností v současné situaci na trhu. Zabývá se celkovou filozofií prodeje, akvizicí nových klientů a udržování stávajících. Učí hledat cesty k úspěchu v sobě samém, v umění najít správné cesty k oslovení těch správných lidí tím správným způsobem.
Naučí absolventy vnímat a využívat příležitosti, které ostatní nemusejí vidět a nevidí. Ukáže jim, že zabývat se dlouze a podrobně tím, proč něco nejde, je sice relativně snadné, ale také zcela kontraproduktivní. Naučí se hledat cesty, jak věci udělat tak, aby přinesly úspěch. Námitky a překážky nebudou účastníci chápat jako něco, co jim brání v dosažení cíle, ale jako schody k jeho dosažení.

Obsah:

• Podpora sebedůvěry
• Ekonomická „krize“ není ohrožení, ale šance
• Akvizice nových zákazníků
• Metody udržování dlouhodobých obchodních vztahů
• Prodejní proces a jeho součásti od přípravy přes prodejní rozhovor po vyhodnocení
• Emoce, vybudování pozitivních emocí, předcházení vzniku negativních emocí
• Proč je většina prodejců pouze průměrná
• Nátlak, upovídanost, naléhání – proč to nefunguje a fungovat nemůže
• „Prodejci“ negativních myšlenek a jejich jednorázový dočasný úspěch
• Trvalý vztah se zákazníkem je založen na pozitivních emocích
• Správná argumentace
• Zvládání námitek zákazníků
• Techniky dotazování a aktivního naslouchání
• Umění říkat ne na nereálné požadavky druhé strany
• Nákupní signály zákazníka a práce s nimi
• Využití marketingových nástrojů – vlastních i dodavatelských
• Klientský přístup
• Pět největších chyb v prodeji a jejich řešení
• Chyby v přístupu k zákazníkům a jak se jich vyvarovat
• Černé prodejní myšlenky a jak se s nimi vypořádat

Kdy:

4. 10. 2010 – 5. 10. 2010, od 9 do 17 hodin

Kde:

učebna SOVA STUDIA, Křenová 52 (do navigace nutno zadat Křenová 409/52), Brno, 3. patro

Kdo:

Ing. Tomáš Raška
lektor a konzultant s manažerskou a obchodní praxí

Metody:

Každý modul obsahuje teoretickou část v nezbytně nutném rozsahu a dále modelové situace konstruované tak, aby si na nich účastníci mohli danou dovednost vyzkoušet. Při následném videorozboru si uvědomí chyby a je definován optimální postup. Lektor bude v modelových situacích většinou hrát roli obchodního partnera. Důležitým prvkem ve školicí metodě je poskytování kvalifikované zpětné vazby ze strany lektora tak, aby účastníci plně pochopili a ztotožnili se se závěry. Smyslem školení není jen účastníkům předat informace, ale přivést je k pochopení faktu, že úspěch či neúspěch při prodeji je z velké části určen postojem k sobě samotnému i k zákazníkovi a sebedůvěrou prodejce.

Cena:

8 400,00 Kč zahrnuje DPH, písemný materiál, občerstvení, obědy