METODY ZLEPŠOVÁNÍ KVALITY PROCESŮ A PRODUKTŮ

Zlepšete výkonnost. Nastavte procesy, aby se předcházelo chybám. Předcházejte problémům. Ušetřete náklady. Komunikujte problémy s kvalitou. Řešte je. Standardizujte související komunikaci. Toto v praxi vyžaduje aplikovat vhodně a osvědčené metody a nástroje – pochopením procesů prostřednictvím vývojových diagramů, studia příčiny za pomocí diagramu příčin a následku, stejně jako využitím metod opírajícím se o data (tabulky pro sběr, Paretova analýza, histogram, korelační a regulační diagram). Chápat věc v souvislostech, standardizovat, sjednotit a systematizovat pomáhá 8 disciplín (G8D).

Cíl kurzu

Naučit se aplikovat 8D a metody kvality v provozní praxi.

Lektor

Pro koho je kurz určen

Všem manažerům, vedoucím výroby, logistikům, mistrům a předákům výroby, pracovníkům kvality, kteří se chtějí naučit aplikovat 8D v provozní praxi. Členům dočasných týmu řešení problémů a těm, kteří participují na řízení a zlepšování procesů nejen na poli zákaznické a interní kvality.Dodavatelům, kteří chtějí zapracovat na zákaznické kvalitě a nastavit systém řešení reklamací.

Obsah školení

• Pochopit zásadu prevence, problémy jako příležitosti po zlepšování
• Postupovat a zlepšovat v PDCA cyklu
• Zviditelňovat problémy a popsat je (D2)
• Dovednosti pro popis a vymezení problému, role otázek
• Role a příklady zádržných opatření (D3)
• Chápat trojimperativ „Problém (D2) – příčina (D4) – opatření (D5)“
• Nácvik pro nalezení kořenových příčin problému, diagram příčin a následku, 5x proč.
• Jak postupovat od vymezení problému k analýze příčin a nápravným opatřením (8D).
• 8D report, manuál, 8D koordinátor a QRQC metoda
• Přehled, význam a procvičení dalších podpůrných metod (7 nástrojů kvality).
• Postup od popisu problému, hledání kořenových příčin, určení nápravných opatření, prevenci (D7), za využití vybraných metod.
• Znalosti a dovednosti pro efektivní týmové řešení.

Metody

Praktické a výcvikové zaměření semináře, využívající řešení situačních studií a otázek, nácviku modelových situací, interaktivní výklad metod a principů.