Kurz byl vložen do košíku
Kurz byl vložen do košíku
Na našem kurzu získáte odpovědi na tyto otázky. Společně se naučíme, jak na zákaznický proces pohlížet, jak si jej vhodně sestavit, jak do procesu nejen jeho tvorby, ale také realizace a vyhodnocení zapojit celou firmu. Díky fungujícímu zákaznickému procesu máte mnohem větší šanci nejen nové zákazníky získat, ale ty stávající si udržet. Mít tak jasné kroky a postupy, které pozitivně ovlivňují aktivity jednotlivých pracovníků, které vedou k požadovaným ziskům celé firmy.
Naučit se systematicky si sestavit, realizovat, kontrolovat a vyhodnocovat jednotlivé fáze a kroky zákaznického procesu pro danou firmu.
Ověřit si přínos a výhody tohoto procesu pro jednotlivé obchodníky, ale také pro celou firmu.
Získat argumenty pro zapojení celé firmy do tvorby a realizace zákaznického procesu.
Ověřit si důležitost a přínos realizace zpětné vazby od zákazníka, naučit se vhodně si zjišťovat spokojenost zákazníků s produktem, se službami a chováním vašich pracovníků.
Vhodné pro vedoucí pracovníky, obchodníky, prodejce, „markeťáky“ obchodních firem a pro všechny pracovníky, kteří pracují se zákazníky a chtějí mít proces komunikace a péče o klienty pod kontrolou. Pro ty, kteří chtějí svůj byznys dělat systematicky, smysluplně a prozákaznicky.
Prezentace lektorky, diskuze, týmová cvičení, individuální cvičení, případové studie
24. 04. 2020
09:00
-
15:00
Křenová 409/52, 602 00 Brno
OC Nosreti
2 500 Kč / os.
včetně občerstvení
Lepší cena
už od 2 osob!
Dotazy Vám ráda zodpoví
27. 01. 2020
09:00 - 15:00
Osvojte si triky pro práci s Excelem a zefektivněte svou práci!
27. 01. 2020
09:00 - 13:00
Náběh třetí a čtvrté vlny /služby, výroba/, zkušenosti s dosavadní praxí EET u podnikatelů
28. 01. 2020 - 29. 01. 2020
Metodika logistického auditu
28. 01. 2020
09:00 - 16:00
Novinky v oblasti původu zboží
30. 01. 2020
09:00 - 16:00
Kanban v nákupu, výrobní kanban, vizuální nebo elektronické provedení kanbanu
30. 01. 2020
09:00 - 12:00
Správa webu na co si dávat pozor, jaké metriky pravidelně sledovat a jak je správně...
03. 02. 2020
09:00 - 12:00
Vyjasněte si, co vede k daňovým doměrkům a sankcím.
04. 02. 2020 - 05. 02. 2020
Na kurzu získáte přehled o novinkách v logistice a najdete inovátora i v sobě.
Také v roce 2020 dochází ke změnám v cestovních náhradách. Aktuálně vydané vyhlášky změnily zahraniční i tuzemské stravné.
Číst
