ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ

V průběhu života přijímáme a fixujeme si určitý způsob chování. Někdy nám však naše návyky při řešení situací spíše nepomáhají. Zvyšujeme hlas, manipulujeme a nemáme pak ze svého jednání dobrý pocit. Dostáváme se do konfliktu. Říkáme si, že když se příště  zachováme jinak, bude výsledek lepší. Rádi bychom však prosadili svůj názor, odmítli požadavek, který nám nevyhovuje, ale nevíme jak, neumíme to.  Na semináři se naučíte, jak tyto nepříjemné komunikační situace zvládat a vyřešit je ke spokojenosti všech.

Cíl kurzu

Zvládat konfliktní situace a řešit problémy konstruktivně.

Lektor

Pro koho je kurz určen

Pro všechny, kteří komunikují s druhými lidmi a chtějí se naučit zvládat konfliktní situace. 

Obsah školení

• Pochopit, na jakých úrovních komunikujeme, a jak to můžeme využít při jednání
• Reagovat a umět jednat v emočně vypjatých situacích
• Rozpoznat počátek konfliktu a řešit jej včas s pozitivním výsledkem
• Jak komunikovat s různými typy lidí
• Strategie zvládání konfliktu
• Pracovat s neoprávněnou kritikou a manipulací
• Jak správně volit slova, abych dosáhl požadovaného výsledku
• Zvládat náročné komunikační situace – verbální i neverbální

Informace ke kurzu

"Paní lektorka Nasťa Miklová je žena na svém místě. Obdivuhodná!

Její kurz byl, nebojím se říci to slovo, fascinující!!!"

Jana K.